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>> JSP毕业设计 >> 文章内容
客户服务支持系统 JSP+SQL
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文章来源: 发布者:jsjlw99 发布时间:2011/2/27 20:47:10 阅读:
549
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目 录
摘要... 1
Abstract 2
1、引言... 3
1.1 选题背景和意义... 3
1.2 国内外研究现状... 4
2、项目概述... 5
2.1 课题简要说明... 5
2.2 可行性研究... 5
2.2.1 经济可行性... 5
2.2.2 技术可行性... 5
2.2.3运行可行性... 6
2.2.4 时间可行性... 6
2.2.5 法律可行性:... 6
3、相关技术简介... 7
3.1 JSP技术简介... 7
3.2 JSP工作原理... 7
3.3 JSP体系结构... 7
3.4 JSP的特点... 8
3.5 SQLSERVER 2000 数据库... 9
3.6 系统数据库连接... 10
3.7 BS模式与C/S模式的比较分析... 15
4、概要设计... 18
4.1 基本思路... 18
4.2 基本思想... 18
4.3 系统功能概述... 18
5、系统设计... 20
5.1 处理流程设计... 20
5.1.1 系统操作流程图... 20
5.1.2 数据增加流程... 21
5.1.3 数据修改流程... 21
5.1.4 数据删除流程... 22
5.2 管理员模块设计... 23
5.2.1 管理员登陆... 23
5.2.2 产品管理... 24
5.2.3 解决方案管理... 24
5.2.4 注册用户管理... 25
5.2.5 回答疑问管理... 25
5.2.6 系统管理员管理... 26
5.3 客户模块设计... 26
5.3.1 用户管理... 26
5.3.2 用户注册... 27
5.3.3 产品中心... 27
5.3.4 电话解决方案... 28
5.3.5 电子邮件解决方案... 28
5.3.6 web解决方案... 29
5.3.7 在线答疑... 29
5.3.8 个人资料管理... 30
6、系统调试与测试... 31
6.1 程序调试... 31
6.2 程序的测试... 31
6.2.1 测试的重要性及目的... 31
6.2.2 测试的步骤... 33
6.2.3 测试的主要内容... 33
结束语... 35
致谢... 37
参考文献... 38
注:本资料为参考资料,需要此论文请与本站QQ联系购买。联系QQ:31600328
为防止盗版,本站发布资料与实际资料不符请加QQ获取详细资料后再确定购买。正式论文为通过答辨论文。
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