当代的世界环境有了巨大变化，每个企业都要面对市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短期化带来的挑战。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需求，其次企业要有效益和效率。要在交货时间、产品或服务质量、产品或服务成本方面处于优越地位。再次就是不仅短期而且能长期保持战略优势。要实现这些目标，就必须要有信息系统作为支持。著名教授劳登（Laudon）就曾这样描述企业信息系统：“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。”

近年来，随着我国加入WTO、经济持续高速发展，开放程度加大，汽车销售市场的竞争越来越激烈。要使企业在竞争中取胜就要认清其中的关键因素。提供更好的顾客服务、降低物流成本、加快静态资产的流动、提高资金利用率成为各个汽车销售公司保持战略优势的关键所在。应对这些挑战离不开信息技术和信息系统的支持。信息系统对业务流程的支持，特别是对管理职能的支持是建立企业信息系统的主要原因。本文所要论述的内容就是一个具体信息系统的设计开发——桂龙公司汽车销售管理系统。

文中的汽车销售管理系统是属于作业层的管理信息系统，针对汽车销售公司的销售流程。系统的主要实施目标是提供丰富的信息查询功能，帮助销售人员掌握公司汽车的各种详细信息，熟悉购车顾客的各类信息，掌握车主的售后反馈信息，从而提供更好的服务给顾客；公司的中层管理人员可以依据系统提供的销售记录来深入了解市场需求变化，及时调整库存汽车的数量、型号至最优，制定未来的销售计划。人力资源部管理者也可以依据系统统计的销售人员的销售业绩，进一步优化人员配置，奖励员工，安排培训计划。系统实时对整个销售业务流程进行了监控，及时采集各类信息。这样，企业将得到更多的信息支持，从而加快了静态资产流动，提高了资金利用率，使企业获得更大的利润。事实上，在国外此类的管理系统相对成熟，而国内基本上是处于起步阶段，这主要不是技术方面的原因，而是管理层面的原因。毕竟管理信息系统不是个单纯的技术系统，而是一个人机交互系统，一个社会系统。相信随着企业管理水平的进一步提高，管理人员参与到信息系统设计开发过程中来，信息系统将为越来越多的企业带来利润。

1  系统实现主要使用的技术和开发工具

开发桂龙公司汽车销售管理系统使用的主要技术有：ASP.NET、C＃、SQL、HTML、JavaScript、Flash、CSS等，主要开发工具有：Visual Studio.NET 2003、SQL Server 2000、Dreamweaver MX 2004、Flash MX 2004 Pro以及Windows自带的记事本。整体设计遵循软件工程的方法，经过需求分析、总体设计、文档和代码的编制、模块测试和系统实现几个阶段。

1.1     使用的主要技术介绍